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1. 適用範圍 2. Solventum 的無障礙承諾 3. 標準及法規遵循 4. 尚未完全達到無障礙標準的內容 5. 聲明編制說明 6. 已實施的無障礙功能 7. 意見反饋與聯絡方式 8. 投訴流程 9. 持續改善承諾
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1. 適用範圍
2. Solventum 的無障礙承諾
3. 標準及法規遵循
4. 尚未完全達到無障礙標準的內容
5. 聲明編制說明
6. 已實施的無障礙功能
7. 意見反饋與聯絡方式
8. 投訴流程
9. 持續改善承諾

生效日期: 2025 年 6 月 25 日

適用範圍: www.solventum.com

適用範圍

本無障礙聲明適用於 Solventum 的主要對外網站 solventum.com，涵蓋由 Solventum 直接管理的內容與功能，包括:

  • 主要導航選單及核心頁面（例如：首頁、公司簡介、服務、聯絡我們、新聞等)
  • 資訊類內容
  • 表格、搜尋工具及全站導覽等互動功能
  • Solventum 管控的嵌入式媒體與元件
  • 無障礙功能，如「跳至主要內容」、鍵盤操作、ARIA 標記等

不在本聲明範圍之列（但已列入未來改善計劃):

  • 電子商務及合作夥伴入口網站（包括登入後體驗、商品頁、購物車、結帳流程)
  • 由第三方托管、嵌入或提供的平台或內容
Solventum 的無障礙承諾

Solventum 致力為所有使用者提供可存取、包容及一致的數碼體驗，不論其能力差異、使用裝置種類，或是否依賴輔助科技.

我們的網站遵循國際公認的無障礙四大原則:

  • 可感知性（Perceivable) – 資訊以易於理解及辨識的方式呈現
  • 可操作性（Operable) – 可透過鍵盤或輔助科技操作所有主要功能
  • 可理解性（Understandable) – 介面清晰、一致、可預期
  • 堅固性（Robust) – 可與現時及未來的輔助科技保持相容

Solventum 特別重視所有使用者能及時獲取重要資訊，如醫療提示或緊急產品公告.

標準及法規遵循

Solventum 參考並致力遵循以下無障礙標準:

  • WCAG 2.2 AA 級別
  • EN 301 549（作為設計參考)

在 香港特別行政區，本網站亦參考以下本地法規及指引:

  • 《殘疾歧視條例》(Cap. 487)
  • 平等機會委員會（EOC）資訊無障礙指引
  • • 政府資訊科技總監辦公室（OGCIO）「無障礙網頁嘉許計劃」要求 （以上為指引性質，並用作提升 Solventum 數碼平台的無障礙水平)

目前符合情況

根據最新評估結果，solventum.com 已部分符合 WCAG 2.2 AA 要求
大部分主要使用流程已符合標準，其餘項目正持續改善中.

尚未完全達到無障礙標準的內容

我們已識別以下尚未完全符合作業需求的部分，並正分階段改善:

  • 部分舊版 PDF、影片及文件未完全符合無障礙要求
  • 部分第三方嵌入系統仍在評估
  • 少量圖片缺少替代文字（alt text)
  • 部分舊影片可能缺乏完整及準確的字幕
  • 非受香港法律規管之內容未必完全符合所有相關標準

改善計劃

  • 第一階段（已完成) – 全站 WCAG 2.2 無障礙審查
  • 第二階段（進行中) – 修正已識別問題及優化內容製作流程
  • 第三階段（規劃中) – 加入更多進階無障礙功能
  • 第四階段（2026–2030) – 更新或替換舊系統與舊內容
聲明編制說明

本聲明於 2025 年 6 月 25 日 制定，屬 Solventum 推動數碼平權及無障礙策略的重要部分。
如有需要，本聲明可提供其他語言或格式版本.

審查及驗證方式

  • 由 Solventum Digital Experience 及 Accessibility Governance 團隊進行內部評估
  • 使用 Axe-core、WAVE、HTML/ARIA 驗證工具進行自動化及人工測試
  • 以螢幕閱讀器及鍵盤導航等輔助科技進行測試

參考標準

  • WCAG 2.2 AA
  • EN 301 549

審查週期

  • 最近更新：2025 年 8 月
  • 下次審查：2026 年 8 月
  • 版本：1.1
  • 如遇重大內容、設計或法規變更，將提前修訂
已實施的無障礙功能

Solventum 數碼平台支援以下無障礙功能:

  • 支援主流螢幕閱讀器（JAWS、NVDA、VoiceOver、TalkBack、ORCA)
  • 全站鍵盤操作
  • 符合 WCAG 色彩對比標準
  • 具備替代文字的圖片與多媒體內容
  • 清晰的標題階層及一致的 Tab 導覽順序
  • 具明顯焦點指示的表格
  • 相關影片均提供字幕（如適用)

支援技術

   瀏覽器：Chrome、Firefox、Safari、Edge
   作業系統：Windows、macOS、iOS、Android
   輔助科技：語音控制、開關設備（switch devices）、眼動追蹤設備等

意見反饋與聯絡方式

如您對無障礙功能有任何意見、查詢，或希望索取替代格式內容，歡迎聯絡:

            電子郵件:      helps.us@solventum.com
            電話:              1-855-423-6725（支援 TTY／轉接服務)
            郵寄地址:     Solventum Corporation
                                   Building 275
                                   2510 Conway Avenue
                                   East Maplewood, MN 55144-1000
                                   USA

私隱保護
您所提供的個人資料只會在處理相關請求的必要範圍內使用，並會根據 Solventum 的全球網站私隱聲明及適用法律妥善管理.

回覆時間:

  • 2 個工作天內確認收到您的查詢
  • 21 個工作天內（如可行）提供回覆或後續安排
  • 如個案較複雜，回覆時間可能延長，並會事先通知
投訴流程

如您認為無障礙相關問題未獲妥善處理，可向香港相關主管機構提出申訴，包括:

  • 平等機會委員會（EOC)
  • 勞工及福利局（視乎內容類別)
  • 政府資訊科技總監辦公室（OGCIO）資訊無障礙相關部門
  • 其他適用之監管機構
持續改善承諾

Solventum 將無障礙視為長期核心目標，並已將其納入網站設計、開發及維護流程之中.

我們亦持續為員工提供無障礙相關訓練，以提升整體能力.

近期改善項目包括:

  • 加強 ARIA 標記以提升螢幕閱讀器相容性
  • 優化 HTML 及 ARIA 的語意結構
  • 補充或修正所有圖片的替代文字
  • 改善鍵盤操作及 Tab 導覽順序
  • 提升色彩對比度以增強可讀性
  • 為進度條及其他互動式元件新增可存取名稱及標示

本聲明反映了 Solventum 對無障礙及數碼共融的持續承諾.