Læring ved at lytte: Hvordan en sygeplejerske gik forrest i oprettelsen af en ny global enhed

“Det er sygeplejersken i mig,” siger Kimberly Schommer, RN, BSN, PHN, der arbejder som applikationsingeniør hos Solventum. “Selv når jeg ikke står ved sengekanten, ser jeg stadig på, hvordan jeg kan yde pleje.” 

I en tid med personalemangel og høj omsætning tæller hvert sekund endnu mere. Løsninger, der er skabt til at spare tid og muliggøre bedre patientpleje, kan gøre en stor forskel. En innovativ enhed, der drives af omfattende feedback fra praktiserende sygeplejersker, fremkalder begejstring over hele verden. 

Feedback fra klinikere til klinikere

“Der var et behov, og vi lyttede til feedbacken,” siger Kim. Hun tilføjer, at 3M™ Nasogastrisk sikkerhedsanordning blev skabt baseret på “omfattende kundefeedback fra klinikere til klinikere.” 

En nasogastrisk (NG) slange anvendes, når en patient har brug for at få ført en slange gennem næsen og ind i ventriklen. Når slangen er lagt, skal den fastgøres for at give kritisk behandling. Det kom vores Solventum-team for øre, at eksisterende sikkerhedsanordninger ofte faldt af og spontant var nødt til at blive udskiftet. Når der anvendes kirurgisk tape til at fastgøre NG-slanger, er det tidskrævende for klinikerne, og teknikken er ikke standardiseret, hvilket forårsager ustadighed i patientplejen.

Kim tilføjer, at når en slange glider ud, forstyrrer det patientens behandling – hvilket komplicerer deres kliniske forløb og undertiden kræver ekstra pleje. Ud over disse medicinske bekymringer kræver genindsættelse af NG-sonden megen tid og en betydelig indsats fra flere klinikere ved hjælp af et røntgenbillede for at bekræfte placeringen. Klinikere udtrykte bekymringer – understøttet af litteraturen – over, at der kan opstå en medicinsk udstyrsrelateret trykskade ved længerevarende behandling med NG-sonden. Klinikere tilkendegav, at for at forebygge det, er de ofte nødt til at skifte tape eller fjerne enheder dagligt.

Vores lægeteam hos Solventum, som arbejder side om side med klinikerne, blev klogere på, hvor vigtigt behovet var for at skabe en bedre, sikrere løsning for patienter og klinikere.

Det kræver et globalt team

Teamet arbejdede tæt sammen med Jener Oliveira, som er applikations- og produktingeniør. Han havde hjulpet med at udvikle en NG-slangesikringsenhed til markedet i Brasilien og kunne dele erfaringer fra sit arbejde med lokale klinikere, herunder forslag til det ideelle adhæsiv til at fastgøre til næsen.

“Jeg besøgte hospitaler i Brasilien, og vi så mange forskellige teknikker til at fastgøre slanger,” siger Jener. Han bemærkede, at sygeplejerskerne klippede tape i hånden i forskellige former og brugte materialer, der ikke var ideelle til huden. Sygeplejersker skiftede også tapen en gang i døgnet, hvilket ofte førte til skader efter nogle få forbindingsskift. “Vi lancerede en hudvenlig tape, men fandt også ud af, at næsen er mere fedtet, så vi udviklede et adhæsiv, der fungerede godt til næsen,” siger han. 

Teamet i USA rådførte sig med Jener og tilføjede nogle nye funktioner til designet. De vidste, at slangen skulle blive siddende, men klinikere har også brug for at vide, hvornår den skal flyttes. Hvis drænet er på plads i en længere periode og lægger tryk på næseslimhinden, har patienterne risiko for at udvikle en trykskade relateret til anordningen.  

Et klart behov for en klar enhed

En anmodning, der blev hørt under feedbacken – behovet for en gennemsigtig enhed – havde en uventet fordel. 

Klinikerne bad om en gennemsigtig enhed, så de kunne udføre en mere grundig hudanalyse for at se, om huden var begyndt at blive lyserød, hvilket indikerer, at NG-slangen skal flyttes for at undgå en trykskade. I kundeforsøg erfarede vores Solventum-team fra patienterne og deres familier, at der var en ekstra fordel: De kunne se mere af patientens ansigt. Da han havde set produktet i brug i et klinisk indstilling, bemærkede Kim: “Jeg vil aldrig glemme en patient, en bedstemor, der sagde “Jeg kan se mit ansigt nu!” Hvor glad hun var.” 

Enheden har yderligere funktioner, der blev udviklet på baggrund af tidligt input: en strop, som gør den nem at tage af og et ikke-adhæsivt område på næsen, så slangen kan hænge frit for at reducere kontakttrykket mod huden – en vigtig faktor i at reducere risikoen for trykskader. 

Globalt team. Global indvirkning.

Da denne nye løsning er i de tidlige introduktionsstadier over hele verden, stiger begejstringen stadig. Kim fortæller, at der har været stor interesse for og mange vellykkede forsøg i de mange store sundhedssystemer i USA og i alle Solventums globale geografiske områder. Det har skabt begejstring blandt klinikere over hele verden, at de har fået en standardiseret enhed, der kan spare tid og give dem mulighed for at se deres patienters hud. Nogle lande fremskyndede det planlagte lanceringstidspunkt, fordi de deres kunder udtrykte interesse.

Når vi ser påvirkningen og hører den positive feedback, står det klart, at det at lytte omhyggeligt og skabe løsninger af høj kvalitet af klinikere til klinikere kan bidrage til at håndtere store kliniske udfordringer og gøre det muligt for udbydere at levere bedre pleje over hele verden.

 1. 3M-data registreret. CUST-CVE-05-661718.