BẢN TUYÊN BỐ VỀ KHẢ NĂNG TIẾP CẬN
Ngày hiệu lực: 25 tháng 6 năm 2025
Áp dụng cho: www.solventum.com
Phạm vi áp dụng
Bản Tuyên bố về Khả năng Tiếp cận này áp dụng cho trang web công cộng chính của Solventum tại solventum.com, bao gồm:
- Hệ thống điều hướng chính và các trang đích quan trọng (Trang chủ, Giới thiệu, Dịch vụ, Liên hệ, Tin tức)
- Các nội dung thông tin
- Các tính năng tương tác như biểu mẫu, công cụ tìm kiếm, điều hướng toàn trang
- Thành phần và phương tiện nhúng (embedded media) do Solventum quản lý
- Các tính năng hỗ trợ tiếp cận như liên kết bỏ qua nội dung (skip-to-content), điều hướng bằng bàn phím, các vùng ARIA
Ngoại lệ (đang xem xét để cải thiện trong tương lai)
- Cổng thương mại điện tử và cổng đối tác (bao gồm các phần yêu cầu đăng nhập)
- Nội dung hoặc nền tảng do bên thứ ba lưu trữ hoặc cung cấp
Cam kết về khả năng tiếp cận
Solventum cam kết mang đến trải nghiệm kỹ thuật số toàn diện và dễ tiếp cận cho mọi người dùng—bất kể khả năng cá nhân, loại thiết bị hay công nghệ hỗ trợ mà họ sử dụng.
Trang web được phát triển dựa trên bốn nguyên tắc cốt lõi của khả năng tiếp cận:
- Có thể nhận biết (Perceivable) - Nội dung được trình bày rõ ràng, dễ tiếp nhận
- Có thể vận hành (Operable) -Hoạt động tốt với bàn phím và công nghệ hỗ trợ
- Dễ hiểu (Understandable) - Cấu trúc trực quan, nhất quán và dễ dự đoán
- Mạnh mẽ (Robust) - Tương thích tốt với công nghệ hỗ trợ hiện tại và tương lai
Solventum đặc biệt chú trọng đảm bảo người dùng tiếp cận kịp thời các thông tin quan trọng như cảnh báo y tế hoặc thông báo sản phẩm khẩn cấp.
Tiêu chuẩn và khung pháp lý
Solventum hướng đến tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế được công nhận rộng rãi:
- WCAG 2.2 mức AA
- EN 301 549
Tại Việt Nam, chúng tôi tham khảo và phù hợp với các văn bản sau:
- Luật Người khuyết tật năm 2010
- Nghị định 28/2012/NĐ-CP hướng dẫn thi hành Luật Người khuyết tật
- Các khuyến nghị và tiêu chuẩn về khả năng tiếp cận thông tin & truyền thông do Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành
Tình trạng tuân thủ hiện tại
Theo kết quả đánh giá gần nhất, solventum.com đáp ứng một phần tiêu chuẩn WCAG 2.2 mức AA.
Phần lớn quy trình người dùng quan trọng đã đáp ứng yêu cầu, các nội dung còn lại đang được cải thiện thường xuyên.
Các thành phần chưa tiếp cận được đầy đủ
Chúng tôi nhận thức được một số hạn chế và đang triển khai khắc phục:
- Một số tệp PDF, video và tài liệu cũ chưa đáp ứng đầy đủ tiêu chí tiếp cận
- Một số hệ thống nhúng từ nhà cung cấp bên thứ ba đang được đánh giá
- Một số hình ảnh chưa có văn bản thay thế mô tả (alt text)
- Một số video cũ thiếu phụ đề đầy đủ hoặc chính xác
- Một số nội dung nằm ngoài phạm vi điều chỉnh của pháp luật Việt Nam có thể chưa hoàn toàn phù hợp tiêu chuẩn tiếp cận
Kế hoạch cải thiện
- Giai đoạn 1 – Hoàn thành: Đánh giá khả năng tiếp cận toàn trang theo WCAG 2.2
- Giai đoạn 2 – Đang triển khai: Sửa lỗi đã phát hiện và cải thiện quy trình biên soạn nội dung
- Giai đoạn 3 – Đang lên kế hoạch: Tăng cường và bổ sung tính năng hỗ trợ tiếp cận
- Giai đoạn 4 – 2026–2030: Nâng cấp hoặc thay thế hệ thống và nội dung cũ
Thông tin về việc xây dựng bản tuyên bố
Bản tuyên bố này được lập ngày 25/6/2025, là một phần trong cam kết của Solventum đối với tính bao trùm kỹ thuật số..
Người dùng có thể yêu cầu bản dịch hoặc bản định dạng thay thế khi cần.
Phương thức kiểm tra
- Kiểm thử nội bộ bởi đội Digital Experience và Accessibility Governance
- Kiểm thử tự động và thủ công bằng Axe-core, WAVE, kiểm tra HTML/ARIA
- Kiểm thử với công nghệ hỗ trợ: trình đọc màn hình, điều hướng bằng bàn phím
Tiêu chuẩn tham chiếu
- WCAG 2.2 mức AA
- EN 301 549
Chu kỳ rà soát
- Cập nhật gần nhất: Tháng 8/2025
- Rà soát tiếp theo: Tháng 8/2026
- Phiên bản: 1.1
- Điều kiện cập nhật: thay đổi lớn về thiết kế, nội dung hoặc quy định pháp luật
Tính năng hỗ trợ tiếp cận
Nền tảng kỹ thuật số của Solventum tích hợp các tính năng hỗ trợ tiếp cận sau:
- Hỗ trợ trình đọc màn hình (JAWS, NVDA, VoiceOver, TalkBack, ORCA)
- Điều hướng hoàn toàn bằng bàn phím
- Tỷ lệ tương phản màu sắc đáp ứng tiêu chuẩn WCAG
- Văn bản thay thế (alt text) cho hình ảnh và phương tiện đa phương tiện
- Cấu trúc tiêu đề rõ ràng, thứ tự tab hợp lý
- Biểu mẫu dễ sử dụng với chỉ báo tiêu điểm (focus indicator)
- Phụ đề cho video, khi phù hợp
Công nghệ được hỗ trợ
Trình duyệt: Chrome, Firefox, Safari, Edge
Hệ điều hành: Windows, macOS, iOS, Android
Công nghệ hỗ trợ: điều khiển bằng giọng nói, thiết bị công tắc, theo dõi chuyển động mắt
Phản hồi và liên hệ
Solventum hoan nghênh mọi phản hồi hoặc yêu cầu cung cấp nội dung ở định dạng thay thế.
Email: helps.us@solventum.com
Điện thoại: 1-855-423-6725 (hỗ trợ TTY/relay)
Địa chỉ gửi thư: Solventum Corporation
Building 275
2510 Conway Avenue
East Maplewood, MN 55144-1000
Hoa Kỳ
Bảo mật thông tin
Thông tin cá nhân sẽ chỉ được thu thập và sử dụng trong phạm vi cần thiết để xử lý yêu cầu, và sẽ được bảo vệ theo Tuyên bố Quyền riêng tư của Solventum và pháp luật Việt Nam.
Thời gian phản hồi:
- Xác nhận tiếp nhận trong vòng 2 ngày làm việc
- Cung cấp phản hồi hoặc hướng xử lý tiếp theo trong vòng 21 ngày làm việc (khi khả thi)
- Trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian có thể kéo dài và chúng tôi sẽ thông báo khi có chậm trễ
Quy trình khiếu nại
Nếu vấn đề về khả năng tiếp cận chưa được giải quyết thoả đáng, người dùng có thể gửi khiếu nại đến các cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm:
- Ủy ban Quốc gia về Người khuyết tật Việt Nam
- Bộ Thông tin và Truyền thông
- Các tổ chức bảo vệ quyền lợi người khuyết tật hoặc cơ quan nhân quyền liên quan
Cam kết cải tiến liên tục
Solventum xem khả năng tiếp cận là ưu tiên dài hạn và đã tích hợp nguyên tắc tiếp cận vào toàn bộ vòng đời thiết kế–phát triển.
Chúng tôi thường xuyên tổ chức đào tạo nhằm nâng cao năng lực nội bộ về khả năng tiếp cận.
Các cải tiến gần đây gồm:
- Cải tiến nhãn ARIA để nâng cao khả năng hoạt động với trình đọc màn hình
- Tối ưu cấu trúc ngữ nghĩa HTML/ARIA
- Bổ sung hoặc điều chỉnh văn bản thay thế cho toàn bộ hình ảnh
- Cải thiện điều hướng bằng bàn phím và thứ tự tab
- Điều chỉnh tỷ lệ tương phản màu sắc để tăng khả năng đọc
- Chuẩn hóa tên gọi của các thành phần tương tác (ví dụ: thanh tiến trình, phương tiện nhúng)
Bản tuyên bố này thể hiện cam kết liên tục của Solventum đối với khả năng tiếp cận và tính bao trùm trong môi trường số.