Declaración de accesibilidad
Fecha de entrada en vigor: 25 de junio de 2025
Aplica a: www.solventum.com
Alcance
Esta declaración aplica al sitio web público principal de Solventum, solventum.com. Cubre todas las páginas y el contenido central gestionado directamente por Solventum, incluyendo:
- Navegación y páginas principales (Inicio, Sobre nosotros, Servicios, Contacto, Noticias)
- Contenido informativo
- Funciones interactivas como formularios, búsqueda y navegación global
- Reproductores de medios integrados y contenido administrado por Solventum
- Funciones de accesibilidad como enlaces para saltar al contenido, navegación mediante teclado y puntos de referencia ARIA
Exclusiones
Actualmente, no aplica a:
- Portales de comercio electrónico y experiencias con inicio de sesión (páginas de productos, carritos de compra, pasarelas de pago y flujos transaccionales)
- Contenido y plataformas de terceros hospedados o desarrollados por socios
Estas áreas se encuentran en revisión para su futura conformidad.
Compromiso con la accesibilidad
Solventum está comprometido con crear experiencias digitales inclusivas para todas las personas, independientemente de sus capacidades o tecnología. Nuestro sitio está diseñado para ser:
- Perceptible – Todo el contenido puede ser percibido y comprendido
- Operable – Totalmente navegable mediante teclado y tecnologías de asistencia
- Comprensible – Claro, coherente e intuitivo
- Robusto – Compatible con herramientas de asistencia actuales y futuras, así como con estándares web
Priorizamos la accesibilidad de la información crítica, como alertas médicas y actualizaciones de productos, para garantizar un acceso oportuno y equitativo.
Estado de conformidad con WCAG
Solventum.com es parcialmente conforme con WCAG 2.2 Nivel AA. La mayoría del contenido cumple con este estándar, aunque algunos materiales heredados aún se encuentran en proceso de actualización.
Elementos no accesibles
Estamos abordando activamente las siguientes limitaciones conocidas:
- Medios heredados (PDF, documentos y videos) que no son completamente accesibles
- Portales de socios y contenido incrustado de proveedores en revisión
- Imágenes sin texto alternativo descriptivo
- Subtítulos faltantes en videos heredados
- Contenido fuera del alcance actual del programa de accesibilidad que podría no ser totalmente accesible
Plan de remediación
- Fase 1 – Completa: Auditoría global WCAG 2.2 y análisis de brechas
- Fase 2 – En progreso: Corrección de problemas identificados y actualización de flujos de trabajo
- Fase 3 – Planeada: Mejoras adicionales de accesibilidad
- Fase 4 – 2026–2030: Actualización de contenido digital heredado
Preparación de la declaración
Preparada el 25 de junio de 2025 como parte del compromiso continuo de Solventum con la inclusión digital.
Está disponible en múltiples idiomas y en formatos alternativos a solicitud.
Auditoría y validación
Interna: Realizada por los equipos de Experiencia Digital y Gobernanza de Accesibilidad de Solventum
Externa: Validada con herramientas como axe-core, WAVE, lectores de pantalla, navegación por teclado y revisión de HTML/ARIA semántico
Normas referenciadas
- WCAG 2.2 Nivel AA
- EN 301 549
(Otras normas se utilizan como referencia técnica interna, no como declaración de cumplimiento legal.)
Muestra de evaluación incluida
- Páginas críticas y de alto tráfico
- Plantillas principales y componentes modulares
- PDFs, videos, formularios y elementos de navegación
Programa de revisión
Última actualización: agosto de 2025
Próxima revisión: agosto de 2026
Version: 1.1
Las actualizaciones pueden anticiparse en caso de cambios importantes en diseño, contenido o prácticas internas de accesibilidad.
Características de accesibilidad
Implementadas en nuestras plataformas:
- Compatibilidad con lectores de pantalla
- Navegación completa mediante teclado
- Contraste de color conforme a WCAG 2.2 AA
- Alternativas de texto para imágenes y medios
- Orden lógico de encabezados y tabulación
- Campos de formulario accesibles e indicadores de enfoque visibles
- Subtítulos en videos, cuando corresponda
Tecnologías soportadas
Navegadores: Chrome, Firefox, Safari, Edge
Lectores de pantalla: JAWS, NVDA, VoiceOver, TalkBack, ORCA
Sistemas operativos: Windows, macOS, iOS, Android
Herramientas de asistencia: Control por voz, dispositivos de conmutador, seguimiento ocular
Comentarios y contacto
Agradecemos sus comentarios. Si encuentra barreras de accesibilidad o necesita contenido en un formato alternativo, comuníquese con nosotros:
Correo electrónico: helps.mx@solventum.com
Teléfono: 1-800-514-0301, 1-800-514-0383 (servicios TTY/relé disponibles)
Privacidad
Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar su solicitud. Los datos se manejan de forma confidencial, de conformidad con nuestra declaración global de privacidad del sitio web y las leyes aplicables de protección de datos.
Tiempos de respuesta:
- Confirmación de recepción dentro de 2 días hábiles
- Respuesta o próximos pasos dentro de 21 días hábiles, cuando sea posible
- Las solicitudes complejas pueden requerir más tiempo; cualquier demora se notificará oportunamente
Procedimiento de seguimiento
Si no está satisfecho con nuestra respuesta o con la resolución propuesta, puede presentar una reclamación o comentario ante la autoridad correspondiente en su país.
Mejora continua
La accesibilidad es una prioridad constante. Está integrada en nuestros ciclos de diseño y desarrollo, y ofrecemos capacitación regular a nuestros equipos.
Actualizaciones recientes incluyen:
- Mejora del soporte para lectores de pantalla mediante etiquetas ARIA más descriptivas
- Estructura semántica reforzada con HTML y ARIA
- Texto alternativo agregado o marcado como decorativo en todas las imágenes
- Navegación mediante teclado y orden de tabulación optimizados
- Corrección de problemas de contraste de color para mejorar la legibilidad
- Nombres accesibles mejorados para componentes interactivos, como barras de progreso y medios incrustados
Esta declaración refleja nuestro compromiso continuo con la accesibilidad y la inclusión.
Para preguntas o para informar sobre problemas de accesibilidad, comuníquese con nuestro equipo de accesibilidad a través del correo electrónico indicado.